Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mateandgo.com. Rücksendungen müssen gesendet werden an: Mate&Go | C. Turia 53, Bajo Izq., 46008 Valencia, Spanien.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne zuvor eine Rückgabe beantragt zu haben, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mateandgo.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Ausnahmen / Artikel ohne Rückgaberecht Wir akzeptieren keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie besitzen, und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, der separate Kauf des neuen Artikels.
14-tägige Bedenkzeit (Europäische Union) Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn diese genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mateandgo.com.